A fenti modult kell letöltenie, elindítania, ha eseti jelleggel kér segítséget az AtTheCall Kft-től és csak akkor szeretne hozzáférést adnia a géphez az AtTheCall Kft.-nek, amikor segítséget kér. (Működik Windows, MAC, Linux gépeken is.) Akkor is ezt használja, ha nincs rendszergazdai jogosultsága a számítógépéhez, nem tud programokat telepíteni rá. Egyéb esetekben a TeamViewer Host modul használata ajánlott.
A letöltött Távoli támogatás (TeamViewerQS.exe) futtatása után a következő módon járjon el:
- Adja meg az Ön nevét, majd a probléma rövid leírását!
- A fogaskerékkel opcionálisan beállíthatja a mikrofont, hangszórót/fejhallgatót, kamerát, amennyiben nem telefonon szeretne kommunikálni velünk.
- A további segítségkérésekhez a program létrehoz az asztalán egy „AtTheCall Hibaügyelet” nevű SOS ikont.